Política de Devolución y Cambios: Todo lo que Necesitas Saber

En Tribusapiens, sabemos que a veces un producto puede no ser exactamente lo que esperabas. Por eso, hemos creado una política de devolución y cambio sencilla y clara, para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria y sin complicaciones. Aquí te explicamos paso a paso cómo puedes realizar un cambio o devolución de tus compras.

¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?

Es importante que tengas en cuenta que las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

¿Dónde puedo hacer el cambio o devolución?

Tienes una opción muy cómoda para realizar el proceso:

1. Desde la comodidad de tu hogar

• Escríbenos al correo: [email protected] con tu solicitud.
• Indica tu número de pedido y describe el motivo del cambio o devolución.
• Nosotros nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para darte instrucciones claras sobre cómo enviar tu producto.
• Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el cambio o devolución según corresponda.

Requisitos para aceptar devoluciones y cambios

Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
• Mantener las etiquetas y empaques originales.
• No debe haber sido alterado o dañado por el cliente.
• En caso de productos electrónicos o con garantía, deben incluir todos los accesorios y manuales.

¿Qué productos no aplican para devolución o cambio?

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no pueden ser devueltos ni cambiados, tales como:

• Ropa interior y trajes de baño.
• Productos de cuidado personal abiertos.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Proceso paso a paso para una devolución exitosa

1. Revisa el producto apenas llegue a tus manos.
2. Contacta a nuestro equipo dentro de los primeros 15 días si deseas cambiar o devolverlo.
3. Envía el producto siguiendo las indicaciones que te proporcionemos (si aplicas para devolución desde casa).
4. Espera la confirmación de recepción y evaluación del producto.
5. Recibe tu cambio o reembolso conforme a nuestra política.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto?

En Tribusapiens nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Si recibes un artículo con defecto o daño, avísanos inmediatamente para que podamos ayudarte a realizar el cambio sin costo adicional.

Importancia de conservar tu ticket de compra

Tu comprobante de compra es fundamental para cualquier trámite de devolución o cambio. Sin este documento, no podremos procesar tu solicitud. Por eso, te recomendamos guardarlo en un lugar seguro.

Beneficios de nuestra política de devolución

• Proceso rápido y sencillo.
• Atención personalizada en tienda y en línea.
• Flexibilidad para realizar cambios o devoluciones.
• Garantía de satisfacción total en tu compra.

Testimonio de cliente satisfecho

"Compré una camiseta que no me quedó bien y gracias a la atención del equipo de Tribusapiens pude hacer el cambio sin problema. Me encantó la facilidad y rapidez del proceso." – María G.

Conclusión

En Tribusapiens, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nuestra política de devolución y cambios está diseñada para darte confianza y seguridad a la hora de comprar con nosotros. Recuerda siempre actuar dentro del plazo establecido y seguir nuestros pasos para que tu experiencia sea lo más agradable posible.

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos a nuestro correo o visitar cualquiera de nuestras tiendas. ¡Estamos para ayudarte!

¡Compra seguro, cambia fácil!